Última actualización: 11 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Sachar Lodging, responsable del sitio web sacharlodging.com, informa a sus visitantes, huéspedes, clientes potenciales, proveedores y demás titulares de información que realiza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales.
Responsable: Sachar Lodging Aparta Hotel SAS
Dirección: Cra 34 #54-46, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico: administrativo@sachar.com.co
Teléfono: +57 607 6912823
2. Datos personales que podemos recolectar
Sachar Lodging podrá recolectar datos personales entregados directamente por los usuarios a través del sitio web, formularios, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, canales de reserva, consultas de disponibilidad o comunicaciones comerciales.
Entre los datos que pueden ser tratados se encuentran:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Fechas de estadía, número de huéspedes y preferencias de alojamiento.
- Información entregada voluntariamente en formularios o mensajes.
- Datos técnicos asociados a la navegación, cookies, dirección IP, navegador, dispositivo o interacción con el sitio web, cuando aplique.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, disponibilidad, reservas y cotizaciones.
- Gestionar comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales autorizados.
- Confirmar, modificar o dar seguimiento a reservas y solicitudes de alojamiento.
- Prestar servicios relacionados con hospedaje, atención al huésped y servicios complementarios.
- Enviar información relacionada con la solicitud realizada por el usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Gestionar cookies, preferencias de consentimiento y servicios externos integrados en el sitio.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, tributarias o de seguridad cuando corresponda.
4. Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales a través de los canales de Sachar Lodging, el titular declara que la información entregada es veraz, completa y actualizada, y autoriza su tratamiento para las finalidades informadas en esta política.
Cuando el usuario utilice formularios, botones de contacto, WhatsApp, llamadas, correo electrónico o sistemas de consulta de disponibilidad, se entenderá que entrega sus datos de forma libre y voluntaria para que Sachar Lodging pueda atender su solicitud.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que no se ha dado respuesta adecuada a sus solicitudes.
6. Canales para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud clara a los siguientes canales:
Correo electrónico: administrativo@sachar.com.co
Teléfono: +57 607 6912823
Dirección: Cra 34 #54-46, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander, Colombia
La solicitud deberá incluir, como mínimo, nombre completo del titular, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, documentos que permitan validar la identidad o representación del solicitante.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web sacharlodging.com utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con autorización del usuario, cookies de análisis, preferencias o servicios externos. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias desde el banner de consentimiento disponible en el sitio.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.
8. Servicios de terceros
El sitio web puede integrar servicios de terceros como Google Maps, Google Fonts, formularios, enlaces a WhatsApp, herramientas de reserva, plugins de WordPress, Elementor u otros servicios necesarios para la operación digital del sitio.
Estos terceros podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad, especialmente cuando el usuario interactúe directamente con sus servicios o plataformas.
9. Seguridad de la información
Sachar Lodging adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, administrativas, contractuales, contables o resolver solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
11. Datos de menores de edad
Sachar Lodging no busca recolectar datos personales de niños, niñas o adolescentes sin autorización de sus padres, representantes legales o responsables. En caso de que se requiera información relacionada con menores de edad para la prestación de servicios de alojamiento, esta deberá ser entregada por el adulto responsable.
12. Cambios en esta política
Sachar Lodging podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web sacharlodging.com.
Esta política se complementa con la Política de Cookies y con los avisos de consentimiento visibles en el sitio web.